Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie - Lady Frenchy

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.

Zulässigkeitsbedingungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder den Kaufnachweis.

Wie Sie eine Rücksendung initiieren

Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@ladyfrenchy.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter info@ladyfrenchy.com oder über unsere Kontaktseite kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von Sonderangebotsartikeln oder Geschenkkarten. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels zu kontaktieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist die Rücksendung des vorhandenen Artikels und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, ein separater Kauf des neuen gewünschten Artikels.

14-tägige Bedenkzeit (Europäische Union)

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und angezeigt hat.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ladyfrenchy.com.

Unsere Kontaktdaten

• E-Mail: info@ladyfrenchy.com
• Telefon: +33 7 56 97 93 72
• Adresse:
  8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #2489
  Albuquerque, 87113, Vereinigte Staaten