Politique de retour

Chez Lady Frenchy, nous faisons de votre satisfaction notre priorité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat ou si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, nous acceptons les retours sous 30 jours suivant la réception de votre commande.

Étapes pour Retourner un Produit

Étape 1 : Demande de Retour

Contactez notre service client à l'adresse info@ladyfrenchy.com en indiquant :

  • Votre nom et prénom
  • Votre numéro de commande
  • La raison du retour
  • Des photos du produit si celui-ci est défectueux ou endommagé

Étape 2 : Préparation du Retour

Après approbation, emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine. Incluez tous les accessoires, manuels et tout autre article qui accompagnait le produit.

Étape 3 : Expédition du Retour

Une adresse de retour vous sera fournie après la vérification de l'éligibilité de votre demande.

Les frais de retour ne sont pas à votre charge. Si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat, vous pouvez nous retourner votre colis gratuitement et sans frais.

Nous prenons en charge les retours pour vous garantir une expérience d'achat sereine et sans risque.

Étape 4 : Confirmation et Remboursement

Dès réception de la preuve d'envoi, nous déclencherons immédiatement le remboursement, sans attendre l’arrivée de l’article. Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Informations Complémentaires sur le Remboursement

  • Mode de paiement par carte bancaire : Le remboursement sera crédité sur la carte bancaire utilisée. Le délai peut varier entre 2 à 5 jours ouvrés.
  • Paiement via PayPal : Le remboursement sera instantanément crédité sur votre compte PayPal à compter de l’ordre de remboursement.

Coordonnées

Pour toute demande concernant nos produits ou pour obtenir de l’assistance, contactez-nous à :

Réponses sous 24h maximum, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 (UTC+1 Fuseau horaire de Paris).

Merci de faire confiance à Lady Frenchy. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.