Politique d'expédition

Chez Lady Frenchy, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable et rapide, afin de vous garantir une expérience d'achat agréable et sans souci.

Livraison Suivie Offerte

Nous vous offrons la livraison gratuite sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat. Profitez d'une livraison sans frais, peu importe le montant de votre commande. Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Délai d'Expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 72 heures suivant leur validation, du lundi au dimanche. Les commandes passées après 18 heures (UTC +1 heure de Paris) seront expédiées le jour suivant, ajoutant ainsi un jour au délai de livraison estimé.

Délai de Livraison

Le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 12 jours ouvrables à compter de l'expédition de votre commande. Dans des cas exceptionnels, tels que des grèves ou pendant les périodes de fêtes, ce délai peut être légèrement prolongé. Si votre colis n'arrive pas après 6 semaines, nous nous engageons à vous l'envoyer à nouveau ou à vous rembourser intégralement.

Numéro de Suivi

Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi unique, qui vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis en temps réel via notre page "Suivi de commande", en utilisant votre numéro de suivi ou votre adresse email/numéro de téléphone associé à votre commande.

Service de Livraison

Nous travaillons avec des services de livraison fiables tels que La Poste - Colissimo et FedEx. Les livraisons ont lieu tous les jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Modification de Commande

En cas d'erreur lors de la passation de votre commande (adresse de livraison, destinataire, etc.), vous disposez de 24 heures pour nous contacter à l'adresse suivante : info@ladyfrenchy.com. Nous ferons tout notre possible pour apporter les modifications nécessaires avant l'expédition de votre colis.

Annulation de Commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Pour ce faire, veuillez nous contacter à info@ladyfrenchy.com en mentionnant "Annulation de commande" dans l'objet de l'email. Nous procéderons à l'annulation et au remboursement de votre commande sans délai. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons annuler l'envoi, mais nous pourrons organiser un retour une fois que vous aurez reçu votre colis.

Produit Endommagé

Si vous recevez un produit endommagé, nous nous engageons à le remplacer à nos frais. Veuillez nous envoyer une photo du produit endommagé à info@ladyfrenchy.com. Après validation de la preuve, nous expédierons un nouveau produit dans les plus brefs délais. Pour plus d'informations sur les remboursements et les retours, consultez notre page dédiée.

Si vous avez d'autres questions concernant notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@ladyfrenchy.com. Votre satisfaction est notre priorité chez Lady Frenchy.